返品ポリシー

Luxe Jewelryでは、一つ一つの作品にエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を創り上げています。ご購入後の返品は返品不可となりますが、お客様に快適なショッピング体験をご提供できるよう尽力しております。返品ポリシーについて、改めてご案内申し上げます。

• 商品到着時に不備や破損がございましたら、その瞬間の写真を撮影の上、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による返品・交換、またはサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においてもお受けできませんのでご了承ください。大切な商品をお選びいただく前に、サイズガイドをよくご確認いただき、ぴったりのサイズをお選びいただくことを強くお勧めします。

Luxe Jewelry は単なる店舗ではありません。お客様のショッピング体験のパートナーとして、あらゆる段階でお客様をサポートする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30 日以内に、元の新品状態で返送する必要があります。
• 返品ごとに30% の返品手数料がかかります。
• 商品をご返品いただく前に、お名前、ご注文番号、返品内容をメールにてお知らせください。弊社の承認なしに商品をご返送いただくことはご遠慮ください。

返品送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金手続きをさせていただきますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご都合によりご注文をキャンセルされる場合は、 12時間以内にご連絡ください。安心してキャンセルいただけます。12時間を超える場合は、銀行手数料として10%のキャンセル料を頂戴いたします。

荷物の紛失/未受領

お荷物が迂回したように見えるにもかかわらず、追跡では配達済みと表示されている場合は、お近くの郵便局にすぐにご連絡ください。問題解決に役立つ追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、領収書を発行した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をお考えですか？交換の承認をさせていただきますので、事前にご連絡ください。承認されましたら、メールの領収書を同封の上、交換希望商品をお知らせください。商品到着後48時間以内に誠意を持って交換手続きをさせていただきます。